Maintenance · supervision · run DevOps
Une infrastructure suivie, corrigée et documentée sans charge mentale
Un contrat clair pour surveiller les services critiques, vérifier les sauvegardes, traiter les actions récurrentes et garder une vision lisible de votre exploitation.
Premier échange : périmètre, criticité des services, niveau d’action attendu et rythme de suivi adapté.
Quelques entreprises accompagnées par Linux-Man.
Bénéfices
Ce que le contrat apporte à votre équipe
La maintenance doit réduire la charge mentale, pas ajouter une couche de complexité. L’objectif est de rendre le run plus visible, plus prévisible et plus facile à arbitrer.
Les services critiques sont suivis avec des alertes utiles et compréhensibles.
Les actions courantes sont cadrées pour éviter que chaque problème devienne un mini-projet.
Vous savez ce qui a été vu, corrigé, vérifié et recommandé.
Un appui apprécié sur les sujets infrastructure
« Karim est un professionnel très qualifié, il est force de proposition et il sait s’adapter au contexte. Un prestataire de son niveau est un atout précieux pour notre entreprise. »
Steve Bercy — CEO, Airzoon
Relier les signaux aux interventions utiles
Une supervision utile aide l’équipe à comprendre quel service demande de l’attention et quelle action préparer. Les alertes, les contrôles et les procédures doivent s’inscrire dans le même fonctionnement.
Le suivi conserve l’historique des événements, des interventions et des recommandations. Le contrat précise les services concernés et les actions prises en charge.
Couverture
Ce que comprend l’offre
Les domaines ci-dessous sont à retenir selon le pack et les systèmes couverts. Le patching récurrent commence avec Maintenance continue ; les tests de restauration restent une option.
- services applicatifs et système
- certificats, disques, charge, erreurs
- alerting email ou canal d’équipe
- relance de service
- nettoyage disque
- patchs de sécurité courants
- présence des sauvegardes
- alertes en cas d’échec
- option test de restauration
- mises à jour de sécurité
- revue accès, clés et tokens
- surveillance images Docker
- historique des alertes
- interventions réalisées
- recommandations d’amélioration
Packs
Trois niveaux de maintenance
Les packs donnent un cadre clair : ce qui est surveillé, le niveau de réactivité et les actions incluses.
490 € / mois HT
Pour une surveillance sérieuse avec un premier niveau d’action.
- Supervision services critiques
- Alerting automatique
- Vérification backups, certificats, charge, disques
- Reporting mensuel
- 2 actions correctives incluses / mois
- Prise en compte sous 1 jour ouvré
890 € / mois HT
Pour une infrastructure suivie, maintenue et corrigée de façon récurrente.
- Tout le pack Supervision active
- Patching de sécurité récurrent
- Revue mensuelle d’exploitation
- Revue accès, clés et tokens
- 4 actions correctives incluses / mois
- Prise en compte dans la journée ouvrée
1490 € / mois HT
Pour un partenaire infra plus proche du run, avec plus de coordination.
- Tout le pack Maintenance continue
- Canal priorisé
- Point mensuel / visio de pilotage
- Suivi rapproché
- Actions courantes non plafonnées dans le périmètre
- Prise en compte sous 4 heures ouvrées
Les délais affichés sont des délais de prise en compte, pas de résolution. Le contrat précise les plages ouvrées, les systèmes couverts et les actions retenues.
Cadre d’intervention
Ce qui est inclus, et ce qui sort du forfait
- relance de service
- nettoyage disque
- patch sécurité courant
- correction mineure de configuration
- ajustement backup
- migration
- refonte d’architecture
- crise de production complexe
- changement applicatif lourd
- incident majeur
- intervention hors heures ouvrées
- test de restauration périodique
- revue sécurité avancée
Vos questions
Les questions avant de commencer
Périmètre, livrables et modalités de l’accompagnement.
Que couvre une action corrective ?
Le contrat précise les systèmes couverts et les actions retenues. Les exemples courants incluent la relance d’un service, le nettoyage disque ou une correction mineure de configuration. Une migration ou une refonte relève d’une mission distincte.
Le délai annoncé est-il un délai de résolution ?
Non. Il s’agit d’un délai de prise en compte en heures ou jours ouvrés, selon le pack. La résolution dépend de la nature de l’incident et des interventions nécessaires.
Les sauvegardes sont-elles restaurées régulièrement ?
Les packs prévoient le contrôle des sauvegardes dans leur périmètre. Les tests de restauration sont une option à définir ; vérifier qu’une sauvegarde existe ne remplace pas un test de reprise.
Le patching est-il identique dans tous les packs ?
Le pack Maintenance continue ajoute le patching de sécurité récurrent et la revue d’exploitation au pack Supervision active. Le contrat précise les opérations, les systèmes et les fenêtres d’intervention.
Pouvez-vous intervenir le soir ou le week-end ?
Ce n’est pas inclus par défaut. Un besoin hors heures ouvrées ou une couverture particulière fait l’objet d’un cadrage et de conditions spécifiques.
Comment sont déclenchées les interventions ?
Par la supervision, les alertes et les canaux convenus au démarrage. Pour un contrat en cours, utilisez le canal d’intervention prévu, plutôt que le calendrier de rendez-vous commercial.
Peut-on commencer sur un périmètre réduit ?
Oui. Le suivi peut commencer sur quelques services critiques, puis évoluer en fonction de vos besoins et du niveau d’action attendu.
Besoin d’un contrat de maintenance clair ?
On cadre ensemble les services à surveiller, les actions couvertes et le bon niveau de réactivité pour votre contexte.